在工作中,一定要知道工作的标准流程,按照这个标准来为顾客提供良好的服务是宜昌米廷会展有限公司非常重视、并且严格要求的。宜昌会议公司咨询电话:07176735757
会议服务工作会前准备工作
会议接待工作中,细节是非常重要的。甚至于,一场会议是否成功,主要看细节执行是否到位。因此,宜昌会议服务公司非常注重按统一标准,来规范工作人员的工作细节,并严格要求。
首先,我们要知道,在会议前期,我们应该从哪些环节来做准备工作:
1、人员 2、物料 3、交通 4、住宿 5、 餐饮 6、会场
接下来,我们将从每一个环节来说明会议服务人员的工作细节:
1、 人员准备工作
在会议接待中,会场执行人员是相当重要的。他们起到促进会议顺利、圆满举行的关键作用。那么人员的安排就一定要考虑得当。
A、会议执行中,需要哪些服务人员?
其中包括有:接送人员、签到处等候人员、会中服务人员;因此,会议服务人员应该按照这三个环节来安排;
B、会议开始前,工作人员应该做什么准备工作?
其中包括有:确定接送站的时间及航班时间、确定报道时间、了解会议代表名单、代表联系方式、会议项目内容、住宿安排、餐饮安排、交通安排、旅游安排、会议礼品发放等;
在会议开始前,根据以上环节确定服务人员后,需要对工作人员进行会议相关培训,包括让工作人员了解会议背景、组办单位、协办单位、供应商、会议流程、物料管理、会议执行标准等等;
2、物料准备工作
会议中需要用到很多物品,那么物料的准备,也应该充分,以避免会议中的失误。
A、文件袋:【笔、纸、文件袋、会议流程表、会议人员名单、会议资料等】
签到表:【姓名、单位、性别、人数、电话、房间号】
B、工作人员物品 【服装、工作牌、名片、电话、会议流程单、接站牌、横幅、指示牌、鲜花等】
C、会场物品【麦克风、音箱、投影、幕布、白板、马克笔、白板擦等】
D、茶歇物品【茶杯、茶壶、饮料、烟灰缸、托盘、水果叉、水果、点心等】
E、餐饮物品【酒水、饮料、水果、香烟、糖果等】
3、交通安排
司机出车前,应做好洗车、加油等准备工作。司机着装应符合公司要求,且司机出车前应保持手机畅通、携带出车派遣单。
4、住宿准备工作
工作人员应在会议签到前2-3个小时,与酒店确定最后房间数量,并拿到全部房间号。情况允许的时候,应逐一检查房间,确保代表能按时入住。
5、餐饮准备工作
工作人员应该在用餐前2小时再次与餐厅确认用餐标准、菜单;并按人数调整桌数,及确定每桌座位数和应摆放的餐具、茶具的数量;如需要酒水饮料,应提前做好准备。
6、会场准备工作
工作人员应该在会议开始前1小时确认会场布置的情况。按照会议要求,摆放桌椅、讲台、鲜花、背景板、横幅、灯光等;需要测试麦克风、音箱、投影仪等设备是否能正常使用;
检查桌布、笔、纸、烟灰缸、水杯等是否摆放整齐;测试会场空调效果、通风效果;检查茶歇区是否安排合理,各种茶歇物品是否提前准备好了。